Case study
ONE B2B
Największa platforma w Polsce dla uruchamiania dedykowanych sklepów B2B
Chcielibyśmy razem zbudować coś niesamowitego.
Zrealizujmy to. Skontaktuj się.
Dawid Sadulski
Cofounder
3lata
czas trwania projektu
+3000
tyle makiet wykonał zespół
2 projekty
CMS + CRM dla Ecommerce B2B
Cel projektu:
Wdrożenie platformy ONe, innowacyjnego rozwiązania e-commerce SaaS skierowanego na rynek B2B, mające na celu integrację sprzedaży online i offline oraz zwiększenie efektywności procesów sprzedażowych. Kluczowym elementem projektu był rozwój unikalnego Panelu Handlowca, ułatwiającego pracę handlowców w obszarze relacji B2B.
Okres realizacji:
Projekt trwał 3 lata, obejmując fazy od projektowania po wdrożenie i optymalizację.
Zakres prac:
Zespół OTREE przygotował niemal 3000 makiet dla kluczowych elementów systemu, takich jak:
-
system ofertowania
moduł negocjacji sprzedażowej pomiędzy klientem i handlowcem
-
karta klienta
dedykowane miejsce w CRM dla klienta B2B
-
pulpit handlowca
przeglądanie kondycji klientów
-
kalkulatory
narzędzia efektywnej sprzedaży, jak kalkulator kablowy
-
ofertowanie/koszyk
główne narzędzie sprzedażowe i budowania relacji klient-handlowiec
-
manager zadań
strumień komunikacyjny dla organizacji pracy handlowca
-
zarządzanie cennikami
dedykowany moduł dla zarządzania cenami
-
obsługa zleceń sprzedaży
proces obsługi sprzedażowej i posprzedażowej
-
panel administracyjny
konfiguracja panelu handlowca
-
dokumenty księgowe
operacje na dokumentach: faktury, WZ, inne.
-
role użytkowników
przypisywanie zakresów ról użytkownikom systemu
-
panel marketingowcy
zaawansowany moduł konfiguracji promocji, kodów rabatowych uwzględniający specyfikę klienta B2B
-
zaawansowana wyszukiwarka
dedykowany Quick Search dla klientów B2B
-
POS
oddzielny moduł dla Punktów Obsługi Klienta
Łączny czas projektowy
Prace nad projektem obejmowały ponad 2000 godzin projektowych podczas ponad 3 lat pracy projektowej i rozwojowej.
Ekspert UX
poświęcił 250 godzin na zapewnienie intuicyjnego i responsywnego interfejsu użytkownika.
Projekt Unikalnego Panel Handlowca:
Integracja z platformą e-commerce: Panel Handlowca umożliwia handlowcom pełną integrację z platformą eCommerce ONe, co ułatwia kontakt i współpracę z klientami online bez potrzeby dodatkowych programów czy kosztownych integracji.
Wyzwaniem było zaprojektowanie nowoczesnego systemu typu SaaS uwzględniając przyzwyczajenia klientów z klasycznych systemów ERP i CRM, które ONe zastępuje. Dodatkowo trzeba było uwzględnić wiele potrzeb klientów, takich jak operowanie na dużej ilości danych produktowych i zamówień oraz potrzeba szybkości działania.
Wyniki projektu:
-
Ulepszone doświadczenie użytkownika:
Dzięki naszej pracy platforma ONe oferuje wygodny i łatwy w obsłudze interfejs.
-
Zintegrowana sprzedaż:
Platforma pozwala na integrację sprzedaży online i offline.
-
Efektywność procesów sprzedażowych:
Platforma ONe i Panel Handlowca znacząco poprawiają efektywność procesów sprzedażowych.
-
Wnioski:
Wdrożenie platformy ONe z unikalnym Panelem Handlowca było kluczowym krokiem w transformacji cyfrowej przedsiębiorstwa, umożliwiając zwiększenie efektywności sprzedaży i lepszą obsługę klientów B2B. Projekt wykorzystał zaawansowane prace projektowe, w tym rozbudowane makiety i ekspertyzę UX, aby osiągnąć wysoki standard użyteczności i funkcjonalności platformy.
Proces
-
Faza odkrycia (Discovery Phase) – Zbieranie informacji: Przeprowadzenie analiz rynku, analiza konkurencji, zrozumienie celów biznesowych klienta. – Analiza potrzeb użytkowników: Rozmowy z potencjalnymi użytkownikami, tworzenie person użytkowników. – Definiowanie problemu: Określenie kluczowych wyzwań i celów projektu.
-
Definiowanie strategii
– Określenie głównych celów UX: Ustalenie, co chcemy osiągnąć pod kątem doświadczenia użytkownika. – Tworzenie mapy strony (sitemap) i podręcznych schematów (wireframes): Strukturyzowanie informacji i funkcjonalności platformy.
-
Rozwój (Development Phase)
– Współpraca z zespołem IT ONe przy wdrażaniu: Zapewnienie, że zespół programistyczny ma wszystkie potrzebne materiały i wytyczne. – Ścisła współpraca z zespołem deweloperskim: Monitorowanie postępów, udzielanie wsparcia, przeprowadzanie testów. – Testowanie funkcjonalności pod kątem UX: Sprawdzanie, czy wszystkie funkcje działają zgodnie z założeniami.
4 z 10