Case study
Pneumat
Lider dystrybucji pneumatyki online w Polsce
Chcielibyśmy razem zbudować coś niesamowitego.
Zrealizujmy to. Skontaktuj się.
Dawid Sadulski
Cofounder
150%
Wzrostu konwersji po procesie redesignu
30%
Wzrostu transakcji
32%
Wzrostu przychodów
Problem
Przeprowadzenie procesu redesignu serwisu dla firmy Pneumat, lidera branży pneumatycznej – www.pneumat.com.pl. Głównym celem było zaprojektowanie wersji RWD ugruntowanego i działającego od ponad 7 lat serwisu z uwzględnieniem bardzo wysokich wymagań SEO (ponad 80% ruchu).
Wyzwania
-
Specyfika produktu
Specyfika produktu wymagająca niestandardowych rozwiązań UX w zakresie nawigacji po kategoriach oraz użycia wyszukiwarki
-
Rozbudowany serwis
Rozbudowany serwis ze złożoną architekturą informacji oraz połączenie e-coomerce ze stroną korporacyjną
-
Wysoki udział ruchu z SEO
Wysoki udział ruchu z SEO, który wymuszał utrzymanie wielu rozwiązań z poprzedniego serwisu, w szczególności nawigacji po drzewie produktów
-
Umiejętne kierowanie ruchem
Umiejętne kierowanie ruchem w platformie, gdzie sprzedaż realizowana jest w modelu B2B
-
Utrzymanie najważniejszych rozwiązań
Utrzymanie najważniejszych rozwiązań związanych z przyzwyczajeniami klientów w powiązaniu z wprowadzeniem nowoczesnych rozwiązań UX, szczególnie w wersji mobile
-
Stworzenie łatwej i przyjemnej nawigacji
Stworzenie łatwej i przyjemnej nawigacji dla wersji mobile dla systemu ze złożoną architekturą informacji (ponad 100 tysięcy produktów)oraz specjalistycznymi narzędziami (konfiguratory, listy zakupowe, funkcjonalność szybkiego zamawiania)
Proces
Podczas prac przedwdrożeniowych zostały wykonane analizy i audyty zakończone szczegółowymi wytycznymi i rekomendacjami zmian. Umożliwiły one precyzyjne namierzenie problemów UX starego systemu, oraz wyznaczyły jasną drogę w procesie redesignu. Wykonanie projektu według najlepszych praktyk, powiązane ze zmianami biznesowymi zaowocowało wzrostem konwersji o blisko 150%.
Proces
-
Audyt UX
Przeprowadzony z udziałem Experta UX i projektanta interakcji. Wynikiem był raport z kilkudziesięcioma obszarami problematycznymi, w tym znalezienie kilku błędów krytycznych w zakresie UX, które realnie wpływały na zwiększenie kosztów obsługi klienta i obniżenie konwersji na stronie.
-
Badania z użytkownikami W ramach projektu przeprowadziliśmy badanie z klientami firmy Pneumat. Pozwoliło ono na poznanie opinii oraz potrzeb użytkowników witryny. Zaowocowało to zebraniem niezbędnych informacji do zaprojektowania nowego interfejsu, w szczególności nawigacji po kategoriach. Pozwoliło także na weryfikację nowej architektury informacji.
-
Wdrożenie Software House
Przeprowadzony został pogłębiony audyt Użyteczności z udziałem Experta UX i projektanta interakcji. Wynikiem był raport z kilkudziesięcioma obszarami problematycznymi, w tym znalezienie kilku błędów krytycznych w zakresie UX, które realnie wpływały na zwiększenie kosztów obsługi klienta i obniżenie konwersji na stronie.
Czynniki sukcesu
4 z 10