Tak naprawdę jesteśmy na początku zmian związanych z rewolucją cyfrową, przynajmniej w Polsce.

Dawid Sadulski

Dawid Sadulski OTREE: Head of Customer Experience

Niszowe znaczy perspektywiczne w ecommerce: 5 refleksji
30 czerwca 2019

Tak naprawdę jesteśmy na początku zmian związanych z rewolucją cyfrową, przynajmniej w Polsce. Ich dynamika powinna się utrzymać przynajmniej jeszcze przez kilka lat, a dodatkowo może zostać wzmocniona impulsem wejścia na rynek konsumencki pokolenia Millanelsów, dla których technologia, interakcja social media tkwią już niemal w DNA (wg badań Deloitte 70% informacji pokolenie M uzyskuje z Social mediów).

 

Algorytmizacja biznesu

W przyszłości z jednej strony na znaczeniu będą przybierali horyzontalni integratorzy potrzeb, konsumpcji i przekierowania zainteresowań. Mam tu na myśli wejście do pewnych obszarów, takich, jak sprzedaż (Amazon, Allegro), rozrywka, komunikacja (Facebook) wiedza (Wikipedia), informacja (Google). O ile globalne usługi typu “search” wydają się “zabetonowane” czy marketplace typu Allegro, to jednak w ramach poszczególnych branż można sobie wyobrazić także funkcjonowanie rozwiązań integrujących, które będą odpowiadały za “sterowanie” określonym segmentem na danym rynku. Takie kroki zależą tylko od wyobraźni i możliwości firm. Pierwsi gracze zgarniają wszystko – przykład Domodi, które zintegrowało produkty w branży fashion i jest już porównywarką numer 2 (ustępuje jedynie Ceneo)

Jeśli takie rozwiązanie zostanie zalgorytmizowane to ten kto będzie właścicielem algorytmu będzie rozdawał karty na dane scenie ecommerce. Zresztę Harari Yuval Noah w książce Homo Deus poświęcił algorytmom cały rozdział podsumowując, że właściciele algorytmów będą nową arystokracją.

Algorytmy muszą jednak posiadać dane, w przypadku ecommerce muszą być karmione produktami i tutaj rodzi się szansa na projektów niszowych.

 

Niszowe, znaczy perspektywiczne. Czyli sklep dla „karpiarzy”

Z drugiej strony handel transgraniczny, otwartość komunikacji i rynków powoduje, że niektóre bardzo niszowe rozwiązania, będą alternatywą dla modeli horyzontalnych w szczególności jeśli będą dawały wartość dodaną, którą mogą być: content, opinie, analizy, doradztwo, modele finansowania zakupów, programy lojalnościowe.

Przykładem może być np realnie istniejący sklep dla “wędkarzy łowiących karpie”. Dla laika w tym temacie wydaje się to co najmniej dziwne, niemniej zaangażowani w temat wiedza, że, aby złowić rybę ponad 10kg potrzeba całego osprzętu zupełnie niestandardowego, nawet typowo gadżeciarskiego (kamera podwodna dla poszukiwania dobrego miejsca na haczyk, łódka zdalnie sterowana transportująca przynętę w okolice spławika). Jeśli wiemy, że po drugiej strony mamy takiego samego entuzjastę, który dzieli się opiniami, przeżyciami, jest szansa, że taki sklepik stanie się ni tylko lokalnym rozwiązaniem, ale w przyszłości przy dobrych opcjach dostawy, nawet będzie działał transgranicznie.

 

Wyzwania modeli niszowych

Wyzwaniem dla modeli niszowych w przyszłości będzie podtrzymanie uwagi klienta cyfrowego. Ci, którzy nie wytworzą zapamiętywalne marki na czas, mogą mieć większe trudności z przebiciem się, tym bardziej, że biznesy sieciowe dążą do monopolizacji zarówno przy rozwiązaniach poziomych, jak i pionowych o czym mało się pisze i mówi.

Przeciążenie informacjami (banner blindness) spowoduje, że zapamiętywalność brandu będzie obniżona. Nowe pokolenie M, aż w 40% (Deloitte) blokuje reklamy (Ad Blocker) pytanie przed jakim staną emarketerzy to jak skutecznie i optymalnie kosztowo dotrzeć do nowych klientów i oczywiście utrzymać tych co są. Konkurencja jest o jeden przeklik dalej a lojalność w Polsce dotyczy głównie ceny.

Tak więc w sytuacji, kiedy dana nisza będzie opanowana przez kilku graczy, a być może jednego dla tych którzy przegapili swoją szansę (weszli za późno w Digital Market) lub chcą otworzyć nowy rozdział możliwości mogą być ograniczone: niskie marże nie pozwalające długoterminowo budować strategii inwestycyjnej w marketing, technologię i obsługę klienta (także automatyzację), drogie miejsca reklamowe (wyśrubowane stawki CPC), ograniczone miejsca reklamowe (liderzy zajmują pierwsze pozycje i ze względu na doskonałe ROI są w stanie wydać każde pieniądze, aby utrzymać wysokie miejsce.

 

Przykładowo booking.com mający dużą część rynku rezerwacji hotelowych, także w Polsce kupuje niemal zawsze pozycję numer 1 w Google, gdy rentowność jego biznesu pozwala mu wydać niemal każde pieniądze na jej utrzymanie. W sytuacji kiedy 50-60% ruchu w niektórych ecommersach podchodzi z Google miejsca dla kolejnych graczy nie ma. W czasach offline można było uruchomić swój sklep ulice obok i posiadać podobny punkt w miejscu gdzie jest podobny ruch klientów. W sieci tak nie jest.

 

Niszowy znaczy światowy 8-D

W przypadku graczy bardzo niszowych w szczególności takich, którzy dostarczają wartość lub produkt bezpośrednio do klienta powstanie modeli poziomych można dać im bardzo duże możliwości bezpośredniego dotarcia do klientów, którego kiedyś nie mieli.

Przykładowo lokalny producent drewnianych żaglowców z Chin, może dzięki Aliexpress sprzedawać swoje produkty w Europie i Polsce. W tej chwili jego cena jest x3-4 niższa niż podobnych modeli nad Wisłą. Przy sponsorowanych przez rząd chiński kosztach transportu koszt dostawy nie gra roli, w przyszłości zapewne nawet jeśli wsparcia rządowego nie będzie magazyny w Europie mogą rozwiązać ten problem. I teraz jeśli taki producent przygotuje wersję swoich statków dla poszczególnych rynków, a chociażby holenderski, czy angielski, może zdobyć wielu nowych klientów z zupełnie innej półki, gdyż obecne żaglowce kosztują nawet 300-500EUR, a on sprzedawałby je w cenie 100EUR. Czyli tani marketing i dotarcie z informacją + optymalny koszt produkcji i transportu mogą wytworzyć kolejne nisze, które wcześniej nie były możliwe ze względu na przeszkody kosztowe (koszt produkcji).

 

Logistyka na koniec

Aby nowe możliwości mogły się zadziać kluczowa będzie logistyka i predykcja zamówień. Czyli swoje miejsce mógłby znaleźć podmiot, który będzie oferował swoją powierzchnię logistyczna na danym kontynencie + dostawę, dzięki temu niszowe firmy sprzedające produkty na całym świecie będą mogły zbudować swoje stoki, które pozwolą dostarczać im produkty na całym w formule 24h i z wykorzystaniem dostępnych systemów płatności i dostawy na danym rynku. Takie centra dla dużych graczy już funkcjonują (np 3LP) czas na mniejszych, działających np jako klastry.

 

Jeśli Twój biznes jest lokalny i nie wiesz, jak maksymalnie wykorzystać internet lub jeśli Twój biznes opiera się tylko na konkurencji cenowej lub jesteś producentem, dystrybutorem i nie wiesz jak ruszyć z miejsca w temacie digitalizacja firmy – Zapraszamy do kontaktu

Copyright © 2017 -2019 OTREE